所谓要做对的事情实际上是通过不做不对的事情来实现的，这就是为什么要有stop doing list，意思就是“不做不对的事情”或者是立刻停止做那些不对的事情。也许每个人或公司都应该要积累自己的stop doing list。如果能尽量不做不对的事情，同时又努力地把事情做对，长时间(10年、20年)后的区别是巨大的。-段永平 要有躲避风险的能力，不是看上旺的时候有多旺，要看你能活多久，很多时候人和企业的成功之处何其多，倒下的时候也是如此快，这几天我看了段永平的的一篇 Stop doing list觉得，我也要长期做一个这类的列表: 如果你认为你正在做的事情是错的，就应该尽快停止，和他对你有多重要……

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不，你应该把这里交给你信任的人。你要把精力放在外面。广告销售和财务。不应该天天守在这里。摘选弄潮164集。08:50秒 我每天工作都觉得自己很累，好像夹心饼干，管的严了，员工埋汰，管的松了，效果出不来，容易流失费用，大家还有心有不满，还要做二次谈话，鼓舞士气。感觉两头不讨好呀，自己 也觉得委屈，后来看了一下，说是管理角色不明确。图式的下面谈谈这类话题吧： 其中的原因是什么呢？书上告诉我是 ——管理者对自己的定位并不清楚 自己擅长的事，尽量交出去，让团队去做。空出时间和精力来，去研究自己不擅长的事。要尽量把自己擅长的事做成sop，交给团队去执行，再不断优化。要给他们足够的时间成长。要给他们方向、……

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本人服务于物流业，比较关注物流车队管理方面知识。关于货运、物流、运输车队管理心得，车辆内部管理包括维护和更新车辆记录、确保车辆安全和维护、监控燃料消耗和成本、规划和协调车辆调度以及管理司机。这需要有效的组织、沟通和解决问题的能力，以及对集卡运输行业的当前法规和最佳实践的了解。下面是来自网上的我学习的一些方法，但愿对物流需要的朋友有所价值。　　第一：车辆的选购。正常情况下不要车辆改装厂。车辆要选择路上经常跑的车辆，当然这个也要看你的业务结构了，短途和下路就选择国产的经济实惠的，长途的就选购高端一些的，但是不要选择小众品牌和车型，要不然维修和配件够你麻烦的，要注意这方面的问题了，千万别上当了。　　……

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王健林：好的工作流程才能提升工作效率！ 我打算让小虎，小宇，晶晶和我每人都制作一份自己的工作流程，另外相关的单项流程：如改配，预提，改单，等流程也要列出来主线，同时进口流程，月工作计划，等都要有，月度流程，能有效的改善目前的工作状况。 希望2013年能更好！ 小老板，记住喽，千万不要搞什么使命、愿景、价值观，也不要搞复杂的绩效考核，考核项目不要超过6项，但凡你考核的东西，必须要能量化打分，就像数学试卷一样，不能量化的都不要考核。 有的公司考核，都是模糊的，无法量化的，分数都是主管根据印象和喜好随意打的，造成公司内部矛盾增加，甚至让员工变得更加消极。 你只要有绩效考核，员工就会弄虚作假，主管就是……

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由于张媛元的业务小宇老是操作不好，频繁有问题，所以我就要研究一下在尽量自己方无错的情况下，提高客户给客户的服务体验 我本人服务于集装箱运输物流行业，客服体验好是业务进展的持续动力 ，下面是我对客服及操作人员的学习认识： 客服（这里主要指操作）是指为客户在物流过程中提供咨询、服务中继，解决问题的工作人员。集运物流客服需要具备一定的专业知识，以便更好地为客户解答问题，提高客户满意度。以下是物流客服学习的一些内容： 一． 接听客户电话，用一些礼貌用语，遇到事情立即处理并及时回复客户。事情按轻重缓急四项法进项。 二． 接收客户媒介如QQ/传真并仔细确定是哪家客户传过来的，然后确定一……

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