我本身是想利用企业微信及qq群灵活办公的,结果没想到疫情的推动,移动网络的盛行发展的这么块,这篇我没想好具体怎么写,但是意义非凡
用户运营的核心是开源(获取用户)、节流(降低流失)、成交、传播裂变。
原理:从引入期,培养期,成熟期,沉睡期再到流失期。针对不同时期的用户我们要有不同的运营重心,并在用户的生命周期中尽可能地发生商业价值,我们需要做的就是尽可能地把用户的生命周期拉长。
做微信的用户运营其实就是将用户引流到微信上,再与用户建立关系、加强关系,做好价值沉淀、信任沉淀、用户沉淀,然后通过给用户超预期的服务和体验,实现传播裂变以此形成闭环。
企业微信是一个专为企业设计的通讯和办公工具,它提供了丰富的办公功能,可以帮助小公司提高工作效率、降低通讯成本,并实现办公自动化。
对于小团队来说,使用企业微信可以提高工作效率、加强团队沟通和协作。以下是一些建议:
1. 明确使用目的:在使用企业微信之前,小团队需要明确自己的使用目的是什么。企业微信可以用于内部沟通、协作、文件共享等。明确使用目的可以帮助小团队更好地利用企业微信的功能。
2. 建立团队群组:在企业微信中,小团队可以低成本的建立团队群组,方便团队成员之间的沟通和协作。在群组中,团队成员可以实时交流、分享文件、讨论问题等。
3. 使用任务分配功能:企业微信提供了任务分配功能,小团队可以利用这个功能将任务分配给团队成员,并设置任务的优先级、截止日期等。这样可以提高团队的工作效率和执行力。
4. 利用日程安排功能:企业微信提供了日程安排功能,小团队可以利用这个功能安排会议、活动等。团队成员可以查看自己的日程安排,并及时参加会议和活动。
5. 使用文件共享功能:企业微信提供了文件共享功能,小团队可以利用这个功能共享文件、文档等。团队成员可以随时查看和下载共享文件,方便团队协作和沟通。
6. 利用企业微信的移动端:企业微信的移动端可以随时随地使用,方便团队成员在外出或不在办公室时也能保持沟通和协作。
7. 定期评估使用效果:小团队需要定期评估企业微信的使用效果,看看是否达到了预期的目标。如果使用效果不理想,可以及时调整使用方法或寻求帮助。
总之,小团队使用企业微信可以提高工作效率、加强团队沟通和协作。可以有效地使用企业微信,提高工作效率和执行力。
另外:
办公自动化:
工作汇报:
- 利用企业微信的汇报功能,让员工能够方便地提交工作进展和日报。
- 管理层可以通过员工的汇报及时了解项目动态,进行决策和调整。
CRM管理:
API接口:
- 利用企业微信的API接口,可以将企业微信与其他业务系统进行集成,实现数据同步和自动化处理。
培训与指导:
- 通过企业微信的在线培训功能,为员工提供学习资源和指导,提升员工的业务能力和专业素养。
工作台与应用商店:
- 企业微信的工作台和应用商店提供了多种办公应用,小公司可以根据自己的需求选择合适的应用进行办公。
- 安全与隐私:
- 重视企业微信的安全与隐私设置,确保公司的通讯和数据安全。
定制化服务:
- 根据公司的具体需求,定制企业微信的配置和功能,使其更好地服务于公司的办公需求。
通过以上方式,小公司可以充分利用企业微信的办公功能,提高工作效率,降低管理成本,实现信息化管理。
我需要的应用(完全免费或者接近免费):
1.文档协作和沟通交流的场景所需,帮助团队可视化工作进展、沉淀分享项目知识、提升团队协作效率
2.日程:日程可以同步到同事,协调完成
3.快捷回复这个功能很方便
4.客户关系与经营 这个功能还没看5. 内务管理 *审批 :这个我经常用的到,可以小团队审批,这边很方便 *汇报:这个产品自带的,可以写总结报告 月报总结/拜访记录/开票/账单应收应付 应该是我可以深挖掘的6.微盘 里面的WORD等举例模板很不错,可以联动
1.巧妙设置名片、欢迎语 获取用户信任并转化
第一步,在企业微信的管理后台通讯录管理中,找到“成员对外信息展示”,点击添加自定义信息。
第二步,添加自定义信息名称(最多不超过 4 个字),比如我设置了一个名为“学技能”项目,可跳转网页链接,还有一个“技能地图”项目,可跳转小程序。
第三步,修改“学技能”项目中的展示信息,在这一步,我们需要填写网页名称以及跳转后的网页地址。
2)设置高转化欢迎语的 4 个技巧
① 交代产品信息,让用户快速了解
② 设置调查问卷,给用户打标签
③ 交代服务信息,配合变现入口转化
④ 引导用户加群,集中到社群统一管理
利用标签、群发精细化运营 为用户创造价值感
按照客户等级分为:“一般、重要、核心”,将用户按照不同等级作区分。当给用户打好标签之后,我们就可以利用群发助手功能,持续并精准地触达客户。具体要怎么用呢?我研究出了 5 大玩法。
2)群发助手:每天都能推送的“服务号”
① 给用户免费送福利,获取用户好感
② 干货夹杂“私货”,转化于无形之中
③ 发送活动预告,开课提醒
④ 发送优惠活动,引导下单
⑤ 推荐新品,提升复购率
那么「聊天工具栏」和「快捷回复」这两个功能要怎么玩?
1)聊天工具栏必备 3 大板块
2)「快捷回复」设置的 4 大要点
① 产品的基本信息
② 产品的卖点以及功效
③ 产品的价格以及优惠信息
④ 不同业务方向人员的联系方式
结语
第一,利用企业微信和用户首次接触的时候,我们可以利用名片功能增强用户的信任,利用自定义外部信息添加转化入口。另外,在欢迎语的设置上要注意,呼吁用户立即产生行动。
第二,在深入了解用户的时候,掌握用户的基本信息,并给不同用户打上不用的标签,然后再根据不同的标签用户做精细化运营。
除此之外,要利用好企业和业务员的群发助手功能,重点给用户推送福利和优惠等信息。这一步的关键在于,能够持续为用户创造价值感。
第三,在和用户一对一私聊沟通的时候,要花点心思设置「聊天工具栏」和「快捷回复」这两大功能,在提高服务效率的同时,可以进一步做好转化。
最后,我们需要明白,利用企业微信做私域营销的一个关键就是:用户对你的信任,以及你对用户的理解。
另外:
私域流量的精髓在于流量成本的计算。很多人计算流量成本都是短期内的静态计算方法,没有把时间考虑进去。有经验的人都知道:流量的第一次访问成本是最贵的。用私域流量这种方法圈到人之后,通过客户的后续经常访问,之后的流量成本基本可以越来越低。通过朋友圈,企业可以不断地触达用户,变相把第一次加人的成本摊薄了;
而在微信群中,可以通过奖品或团购砍价等等方法,诱使客户把裂变的信息发到朋友圈或其他微信群,进一步放大流量的效果,带来更多的流量。通过这样的裂变,以人带人,也摊薄了获客成本。
而最好玩的一点在于,私域流量的玩法是时间的朋友,只要长期地聪明地进行下去,就能够影响用户的心智,慢慢实现转化,甚至不断复购。如果流量池是一张大饼,私域流量就在不断地蚕食这张大饼,做公域流量的人一定会感受到来自做私域流量的人的压力。 流量思维已经过时,用户思维才是王道。
企业号也需要养号的,也可能会被限制添加好友,冻结甚至封号。
加人分两种情况:主动加客户和被客户加。
主动加客户又有三种方式:
(1)主动扫客户的二维码加人
(2)导入个人微信通讯录加人
(3)搜索手机号加人
认证过的企业微信可以有2000个员工号,新号一般每个员工号连续加约60个客户,就会出现不能加人的情况。这也说明了企业微信号和微信个人号逻辑是一样的,每个号都有对应的权重,需要养号。
养号我建议从两个维度来展开:账号属性与账号行为。
先说账号属性:
(1)公司要进行主体认证与企业微信认证;
(2)企业员工的实名认证,有可能提示验证身份证号与人脸信息,这个是一定要操作的。
(3)企业微信绑定的个人微信号,是否是一个正常的个人号,之前有无违规行为等。
经历了企业微信的“个人认证+企业认证”之后,不仅你账号权重更高,对客户来说,他们那一端也能够看见你认证的信息,可信度远胜于微商。
至于账号行为上,可以用这样的养号方法:
首先,建议先把企业微信当作是一个企业内部正常的聊天工具,代替钉钉,平时员工之间就要聊起来,互传文件,偶尔发发红包之类的。
然后可以用一些其他的正向行为养号。我们通过半年的实践,发现了一个养号的秘诀:就是先把企业微信替代客服系统使用一段时间,然后再加人的时候就权重很高了。
用这个方法还有一个好处,就是原本我们用企业微信的目标就是多加人,相比于其他渠道来的用户,可能没有比主动来咨询的人更精准的了。
同时,微信设置的有些规则,有可能使得你个人微信的好友列表中,出现你的企业微信推荐信息。
“客户联系”中你不知道的玩法
【员工离职】
【侧边栏】
【垂直行业解决方案】
我们将从用户分析、用户获取、用户管理、用户培养、用户成交、用户裂变这六个方面去讲微信的用户运营。
1.用户分析
了解用户、分析用户,了解用户的需求点、痛点、关注点、兴趣点。知道用户喜欢什么产品、不喜欢什么产品,想要什么样的产品。
2. 用户获取
想要获取用户,首先要先确定目标用户,要知道目标用户是谁?他们在哪里?怎么才能将他们引流到微信?目标用户会在哪里出现,我们就去哪里做引流。我们可以从各种公域平台输出有价值的内容,然后再将用户引流至微信。
3.用户管理
做用户管理要根据不同人群做针对性的管理,也就是要精细化管理。
所谓精细化管理,第一个就是详细,第二个就是分类。要对微信上的用户进行标签编辑、用户分类。备注用户的个人介绍,备注用户的需求点、痛点、关注点、兴趣点以及关注点。用户情况备注越详细越好,与用户的每一次聊天,用户透露的一些有用的信息也都要及时备注。
4.用户培养
用户培养最终是为了提高留存、增强用户意向、转化付费、防止流失。所以我们要多与用户进行互动、联系,多给用户提供价值,多帮用户解决问题。
①提供价值,价值输出,坚持利他
通过在朋友圈分享有价值的内容,通过帮助用户解决问题,通过不断地提供自己力所能及的帮助,坚持利他。有时也要无偿地帮助用户,但这个帮助是自己能够轻松做到的,不会是困难的,因为提供困难的帮助需要花费时间精力,如果无偿去做就会很大程度分散自己的时间精力,有时还得不到用户的一句谢谢,那就是在做公益了。
②建立关系,增强关系
通过与用户的互动,朋友圈的点赞、评论,私聊等。多与用户进行互动、关心用户、尊重用户、给用户提供价值、少进行营销,与用户做朋友。
③建立信任,加强信任
那怎么打造信任感呢?
(1)信任来源于真实 你的微信名字、头像、地区、个性签名等是不是真实可信的?
(2)信任来源于专业 你的朋友圈所发的内容是不是专业、有料、有价值的。如果杂乱无章,那就让人没有办法知道你究竟是干什么的。
(3)信任来源于持续做一件事。
(4)信任来源于真诚 真诚地与好友互动、沟通,不要夸夸其谈,不要华而不实,你的每一点用心,好友一定能感知到的。
你一定要让用户知道你、认识你、熟悉你最后信任你。
5.用户成交
要与用户建立联系、加强联系,要与用户建立关系、加强关系,做好价值沉淀、信任沉淀,也就是多与用户互动,多给用户提供价值,多帮助用户解决问题,不断提高用户意向度,如果他有需要自然而然就会找你,但前提是你的产品特性能够满足用户的需求、痛点。你能提供的要与用户想要的有交集点,而这个交集点就是你要去努力的地方。
6.用户传播(裂变)
一是口碑传播,用户用觉得好就会替你宣传。二是朋友圈分享,用户为什么分享呢,主要是因为满足自我、惠及他人,也就是对自己有利,同时也对他人有利,比如分享出去用户自己可以得到什么,并且他朋友也可以得到什么。
要想让用户传播,就要先回答下面这两个问题。
1.用户为什么愿意参与活动?用户为什么愿意传播、分享?
2.分享出去,接收到信息的人为什么会愿意接受并且加入?
ps 2024
2018~2019是小程序的裂变,2020年开始,企业微信大火,视频号后面也会大火,张小龙说:公众号阶段,企业认为是官网,小程序阶段商家认为是官网,视频号以后更多人意识到这就是心智归宿
做流量宣传 视频号是所有的第二选择,第一,比如说是抖音快手小红书b站,但是第二必然是视频号,因为,微信的流量足够大,信任度足够高,更能转化为私域,腾讯也是有公域流量的能力的,,现在视频号比较保守,但是走在正确的方向上,一是腾讯在做体量,二是之前的微商把这个东西玩坏了腾讯在慢热,
#779 企业微信营销管理实操全攻略,链接11亿微信用户,轻松引流获客
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在做个人IP时,我们可以怎么运营自己的朋友圈,做好相应的社群运营呢?本文作者分享了一些小技巧,不妨一起来看看吧。
一、朋友圈运营篇
1. 运营你的朋友圈,发读书笔记、日常感悟、分享好文章等让别人知道你是一个立体的人,而不是一个卖东西的工具。
2. 朋友圈切忌天天恐吓客户,没人喜欢天天被人恐吓。
3. 财联社新闻、产品下架这种少发,信息到处都是,你的独特性在哪里呢?
4. 朋友圈要会卖人,卖你的专业认知,卖你的观点,卖你的同行者,卖你的客户。谁找你买保险?他们的段位体现你的段位。
5. 多发发客户好评,别人说你好才是真的好。
6. 多发发你的同行者,如果你整天和马云一起玩,别人不会认为你段位低。
7. 多发发你的客户案例,你的客户因为你有了什么改变赚了多少、存下了钱,这些都是好的改变。
8. 多发发你的深度思考,这些内容能吸引高端客户。
9. 多发发你的原则和立场让别人了解你,比如我就经常讲我只接待付费客户,这是我的规矩。如果你前期客户少,不用像我一样表达,但是你依然可以充分表达你想要链接什么样的客户。
10. 朋友圈发布时间尽量赶在上班间歇,早上7到 9 点,中午 11 点到1 点,晚上9点以后,这三个时间段刷圈的都多。
11. 朋友圈数量要跟上,卖货营销要常年种草要让别人充分验你的货。
12. 不定期给大家送送小福利、小礼物,让别人知道你是个温暖的人。
13. 想要转化做得好,信任建立少不了,客户是不是信你是这单的成败。比起一个高大上的专家,客户真正需要的是一个懂他的人。
14. 发圈一个讨人喜欢的公式:认同+赞美+观点。
15. 真诚利他远远不够,极致利他才够震撼。
二、社群涨粉篇
1. 比起做网红,在一些优质社群里做群红是更靠谱的方法,因为社群的人是经过筛选的优质人群。
2. 如果你没有什么知识技能可以分享,我们依然可以当志愿者和工作人员并好好干活,在干事的过程中让别人认可我们。
3. 抓住一切可以展示自己的机会,想尽办法给别人提供价值,你就会成为受欢迎的人。
4. 好的关系是经营出来的,不要天天到处认识人,却没有真正走入过别人的内心。
5. 卖货并不是只会货,除了专业以外,我们本身应该是一个有趣的灵魂。
6. 多除了专业外,发展一到两个特长,比如喜欢做饭,特别会玩,这些兴趣特质都有利于和别人建立深度链接。
7. 在社群里别只学了干货,多交几个朋友,或许能成为客户,或许能成为合作伙伴。
8. 有机会多上台吧,多多展示自己,吸引更多对的人。
9. 在一个社群里群主是关键人物,我们的行为要给群主加分,千万不要在社群里乱加人,没有信任感的流量一文不值。
10. 优质社群哪里找?学校社群、小区社群、车主群、读书群、老乡群、创业群,这些社群都是,付费门槛越高,人群越优质,尽量去参与高门槛的付费社群。
11. 在社群里要积极主动,可以积极配合群主干活,积极参与活动,积极发言,主动去温暖别人,一个积极向上的人是人人爱。
12. 不要不好意思介绍自己,大大方方做个简单的自我介绍可以增加一两个小亮点,比如「我是猫奴」这个介绍,就让我和其他爱猫的人产生了链接。
13. 自己组建一个社群,定期在群里去做宣讲,比如财富陪伴营。轻运营,每期一个群,先做影响,利他是最高级的营销方式。
14. 到别人社群去当群红,找机会做行业科普知识的分享比如实体店避坑 100 条。
15. 真诚利他远远不够,极致利他才够震撼。
这个方法很多行业都是适合用的。
在社群运营和个人品牌建设的过程中,我强调的不仅仅是吸引关注,更重要的是建立深度连接和持续的价值传递。通过在优质社群中积极贡献,我们可以成为群红,吸引那些真正对我们的专业领域感兴趣的人。吸引目标用户;